Pendant des années, la formation retail s’est appuyée sur des manuels, des diapositives, de l’e-learning répétitif et des sessions en présentiel standardisées. Puis sont arrivés les webinaires, souvent considérés comme une version « allégée » de la formation traditionnelle. Mais aujourd’hui, les multinationales commencent à les regarder différemment. Plus seulement comme un moyen de « transférer des informations », mais comme un véritable outil de branding, d’engagement et de relation avec ceux qui représentent la marque chaque jour sur le point de vente.
Former les employés en magasin signifie en effet bien plus qu’expliquer une gamme de produits : cela signifie transmettre la culture d’entreprise, les valeurs, l’identité. Et le faire de manière engageante. Les webinaires bien conçus y parviennent, surtout lorsqu’ils dépassent l’approche frontale pour inclure des expériences interactives, des exemples concrets, des récits à succès et des moments d’échanges réels.
De plus en plus d’entreprises internationales se demandent : comment transformer un webinaire d’un moment formel en une expérience mémorable ? Il ne s’agit pas seulement de « faire de la formation », mais de construire un sentiment d’appartenance. Une marque qui parvient à faire sentir à chaque store manager, à chaque vendeur qu’ils font partie d’une narration partagée possède un avantage compétitif réel, même dans les petits gestes quotidiens en magasin.
C’est pourquoi les formats évoluent. On expérimente des quiz en direct, des mini-conférences à plusieurs voix, des rubriques interactives, des témoignages de terrain, et même des moments légers pensés pour renforcer la cohésion. Le tout intégré dans un écosystème digital cohérent, où les contenus ne disparaissent pas mais restent disponibles, consultables et actualisables.
Dans ce contexte, la plateforme qui héberge l’événement compte énormément : elle doit être fluide, soignée, accessible depuis n’importe quel appareil, tout en étant suffisamment structurée pour permettre le suivi, le tracking et la personnalisation.
Aujourd’hui, ceux qui conçoivent et gèrent ces moments ont besoin d’outils qui ne soient pas de simples « conteneurs vidéo », mais de véritables environnements relationnels. Capables de valoriser chaque phase, des premiers invitations à l’interaction en direct, jusqu’au post-événement.
C’est pourquoi des solutions comme Tableda deviennent de plus en plus pertinentes : non seulement parce qu’elles simplifient l’organisation technique, mais aussi parce qu’elles permettent de transformer un webinaire de formation en une expérience soignée, cohérente et mesurable, avec un impact qui va bien au-delà de la diffusion en direct.
Équipe Tableda
Rédaction